Política de Cambios, Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos

2.1. Cancelación antes del despacho

Podés solicitar cancelación antes del despacho escribiendo a soporte@nexotecno.store con el número de orden.
Si el pedido aún no fue despachado, gestionaremos la cancelación.

2.2. Derecho de arrepentimiento (compras online)

En compras realizadas por internet/ a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato (lo que ocurra último), conforme normativa aplicable en Argentina.

Para ejercerlo, podés:

• usar el “Botón de Arrepentimiento” (link visible en el sitio), o

• solicitarlo por email a soporte@nexotecno.store.

No se requerirá registración previa ni trámites adicionales para ejercerlo.

2.3. Condiciones para devoluciones

Para aprobar una devolución, el producto debe:

• estar sin uso, con accesorios, manuales y embalaje original (si aplica),

• no presentar daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida o software alterado,

• incluir comprobante de compra o número de orden.

2.4. Reembolsos: plazo de procesamiento

Una vez aprobada la devolución/cancelación, el reembolso se procesa dentro de hasta 7 (siete) días hábiles.
El tiempo de acreditación final puede variar según el medio de pago y la entidad emisora.

2.5. Producto defectuoso o dañado

Si tu producto llegó con falla o daño, escribinos dentro de un plazo razonable desde la entrega con:

• número de orden,

• fotos/video del producto y del packaging,

• descripción del problema.

Te indicaremos los pasos para solución (reemplazo, devolución o reembolso, según el caso).

2.6. Costos de devolución

• Si la devolución corresponde a arrepentimiento, los costos logísticos podrán variar según el caso y serán informados al cliente antes de confirmar la gestión.

• Si se confirma falla/defecto de origen, coordinaremos la solución priorizando el menor costo para el cliente, conforme corresponda.